Formation OFFERTE : Les fondamentaux de la communication et du contrat relationnel.
- Adrien Menant
- 29 août 2025
- 3 min de lecture
30 min pour...
gagner en écoute et en respect grâce à une communication plus efficace.
Conçu pour les managers qui n'ont ni le temp, ni le budget...
Des outils concrets actionnables immédiatement !
Au sommaire de votre formation :
Contenu de la formation
Introduction
Partie 1 : Comprendre les différents états du moi : Parent, Adulte et enfant,
Partie 2 : Reconnaitre les différentes transactions relationnelles,
Partie 3 : Identifier un jeu relationnel et reposer un cadre clair,
Partie 4 : Repérer les différents scénarios de vie,
Partie 5 : Accompagner le changement relationnel.
Conclusion
Introduction
Les fondamentaux de la communication et du contrat relationnel
Cette formation aide les managers à transformer leurs échanges quotidiens en leviers de performance et de qualité de vie au travail.
Grâce à des outils pratiques issus de l’analyse transactionnelle, vous apprendrez à désamorcer les tensions, clarifier vos messages et instaurer une communication authentique et responsabilisante au sein de vos équipes...
Complément :
La questiologie ou l'art de poser les bonnes questions: Frederic Falisse at TEDxPantheonSorbonne
EXERCICE :
Enoncé :
Dans une usine automobile, les relations entre le service Production et le service Maintenance sont tendues.
Karim, responsable maintenance, reçoit des demandes d’interventions urgentes de la part des chefs d’équipe production presque tous les jours.
Lorsqu’il demande des arrêts planifiés pour entretenir les machines, il est accusé de ralentir la cadence.
Quand il intervient en urgence, il est critiqué pour ne pas avoir anticipé les pannes.
Karim se sent constamment mis sous pression et incompris.
Claire, responsable production, estime que Karim ne comprend pas les impératifs clients et les délais. Pour elle, la maintenance devrait être “invisible” et ne pas perturber les cadences.
Les opérateurs, eux, oscillent entre frustration (pannes répétées) et stress (cadence soutenue). Certains rejettent la faute sur la maintenance, d’autres sur la direction.
Lors d’une réunion de coordination, la tension monte :
•Karim accuse Claire de “sacrifier la sécurité pour la productivité”.
•Claire rétorque que Karim “se cache derrière les procédures au lieu de soutenir le terrain”.
•Les opérateurs restent silencieux, craignant de s’attirer des reproches.
Consignes :
1.Identifiez les états du moi en jeu pour Karim, Claire et les opérateurs.
2.Analysez les positions de vie dominantes.
3.Détectez un éventuel triangle dramatique.
4.Décrivez le scénario implicite de Karim avec l’appareil scénarique.
5.Décrivez un scénario alternatif pour Claire.
*Références littéraires :
"Que dites-vous après avoir dit bonjour ?" - Auteur : Dr Eric Berne
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Cordialement,
Votre intervenant,
Adrien Menant.
Répondez aux questions d'évaluation des connaissances et de la qualité, ici :
Fiche pratique à télécharger :
BONUS - Livre blanc
Engager une démarche qui fait le lien entre performance & QVCT
Pour allez plus loin...
La formation que vous venez de suivre est un extrait de la Masterclass - Posture "Leader conscient". En tant que nouveau inscrit vous bénéficiez d'un code promo pour accéder à la Masterclass plus complète avec des concepts de Leadership, estime de soi et intelligence émotionnelle...
MASTERCLASS |
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Posture "Leader conscient" : Leadership, communication, estime de soi & intelligence émotionnelle. |
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Durée : 2 heures |
Tarif : |
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