De la mine de Courrières à France Télécom : comment les drames ont transformé la qualité de vie au travail

Et si les plus grandes avancées en matière de qualité de vie au travail étaient nées des pires drames ?

De la catastrophe minière de Courrières en 1906 aux suicides survenus chez France Télécom un siècle plus tard, chaque crise a bouleversé notre manière d’envisager la sécurité, la performance et le management humain.

Aujourd’hui, ces événements résonnent encore dans nos pratiques managériales et nos politiques QVT / amélioration continue.

Courrières : le point de départ du management de la sécurité

Mars 1906. Une explosion déchire la mine de Courrières dans le Nord de la France.

1 099 mineurs perdent la vie.

Ce drame provoque un choc national et révèle l’absence criante de prévention, de formation et de culture de sécurité.

Sous la pression publique, les pouvoirs publics et les entreprises engagent une mutation profonde :

• Renforcement de l'inspections du travail,

• Accélération du développement des premières normes de sécurité,

• naissance de la notion de “risque industriel”.

C’est là que commence une dynamique concrète culturelle de management de la sécurité physique, fondé sur l’analyse des causes, la prévention, et la responsabilité collective.

France Télécom : l’éveil de la sécurité psychologique

Près d’un siècle plus tard, la tragédie change de visage.

Entre 2007 et 2010, plusieurs salariés de France Télécom mettent fin à leurs jours, dénonçant la pression managériale et la perte de sens.

Ce drame révèle une autre forme de risque : le risque psychosocial.

La justice parlera de harcèlement moral institutionnel, une première en France.

Ce procès marquera durablement la gestion du travail : dialogue social renforcé, obligations de prévention des risques psychosociaux, baromètres de bien-être, formation des managers.

Désormais, la santé mentale devient un pilier du management moderne.

Une même logique : la prévention et l’amélioration continue

Courrières et France Télécom racontent une même histoire : celle d’un management plus humain.

Les outils ont évolué, mais l’esprit reste le même :

• Pour les risques physiques : méthodes AMDEC, 5 Pourquoi, arbres des causes.

• Pour les risques psychosociaux : diagnostics RPS, baromètres QVT, groupes de parole.

• Et pour tous : une culture de l’écoute et de la prévention qui s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue.

La sécurité et la performance ne s’opposent plus, elles se nourrissent mutuellement.

De la souffrance à la conscience

De la poussière des mines aux open spaces numériques, le travail a changé, mais la question reste la même : Comment protéger l’humain tout en préservant la performance ?

Les leçons de Courrières et de France Télécom nous rappellent que chaque progrès social naît d’une prise de conscience.

Et que la qualité de vie au travail n’est pas une option : c’est la condition même d’un travail durable et épanouissant.

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Je suis Adrien Menant, passionné par l’amélioration continue depuis plus de 10 ans.

Mon parcours m’a conduit au sein de grands groupes tels que SEB, Bel, Agromousquetaire et Refresco.

Autant d’univers différents – industrie, agroalimentaire, biens de consommation – où j’ai pu observer et contribuer à des démarches d’excellence opérationnelle capables de soutenir des performances élevées sur le long terme.

Ce blog est né de cette passion : partager des méthodes, outils et retours d’expérience qui, au-delà des chiffres, contribuent aussi à l’engagement et au bien-être au travail.

Vous y trouverez mes propres découvertes ainsi que celles de pairs et experts rencontrés au fil de mes missions.

Si ces sujets vous intéressent et que vous souhaitez échanger idées, pratiques ou retours terrain, je serai heureux de poursuivre la conversation avec vous.