Cette histoire réelle, se situe dans une usine agroalimentaire spécialisée dans la production de fromages frais, plus spécialement sur une zone pilote d’amélioration continue "le conditionnement" où : L’efficience oscillait entre 40 % et 70 %, sans raison apparente. Les opérateurs se parlaient rarement, sauf pour échanger sur les à côtés de la profession. Une fracture profonde entre la direction et les équipes opérationnelles, aggravée par un rachat récent et un changement de